11 Veelvoorkomende HBO Max-problemen en oplossingen (2024)

HBO Max-problemen komen heel vaak voor, vooral tijdens seizoenspremières, en vandaag willen we je laten zien hoe je deze problemen kunt oplossen, zodat je de actie niet mist.

Als je HBO Max hebt aangezet om een ​​seizoenspremière te bekijken, maar dan in moeilijkheden komt, ben je niet de enige. De HBO-site crasht soms onder de belasting en veel mensen hebben te maken met bufferproblemen, app-crashes en verschillende andere bugs en problemen.

HBO Max-problemen zijn niet alleen beperkt tot seriepremières. Ze kunnen gebeuren wanneer u een andere serie, documentaire of film probeert te bekijken. HBO Max-problemen zijn vervelend, maar in de meeste gevallen zijn ze zeer eenvoudig op te lossen.

In deze gids helpen we je erachter te komen of HBO Max niet beschikbaar is. We helpen je ook bij het oplossen van netwerkproblemen, aanmeldingsproblemen en problemen met de HBO Max-app voor iPhone, Android, Xbox One en andere platforms.

Is HBO Max omlaag?

Als de HBO Max begint te crashen, moet je controleren of de service niet beschikbaar is. Om dat te doen, kunt u Neerwaartse Detector om te zien waar mensen momenteel problemen hebben met het gebruik van HBO.

Als u een groot aantal klachten opmerkt, is dit waarschijnlijk een systeembreed probleem. Op dat moment is het misschien de moeite waard om op te staan ​​en iets anders te doen terwijl het bedrijf werkt om de problemen op te lossen.

We raden ook aan om in te checken met de HBO Max-ondersteuningsaccount op Twitter om te zien of er een storing is of dat het een probleem is aan uw kant.

Als er geen grote storing is, wil je misschien je wifi-verbinding resetten of proberen te stomen via een mobiele verbinding/mobiele hotspot om te zien of dat het probleem oplost.

Hoe u HBO Max-streamingproblemen kunt oplossen

Streamingproblemen (lage snelheden, onvermogen om een ​​show te streamen, slechte kwaliteit, enz.) zijn enkele van de meest voorkomende HBO Max-problemen en er zijn een paar oplossingen om te proberen als het afspelen van video niet werkt op de HBO Max-website of in de HBO Max-app voor iOS, Android, Xbox One of anderen.

Als u problemen ondervindt bij het streamen van inhoud op de website van HBO Max, moet u zich afmelden bij uw HBO Max-account. Zodra je dat hebt gedaan, wis je de cache van je browser. U vindt dat in de Voorkeuren/Instellingen van uw browser.

Nadat u de cache heeft gewist, probeert u opnieuw in te loggen om te zien of uw streamingproblemen daarmee zijn opgelost.

Als je nog steeds niet goed kunt streamen, raden we je aan je router opnieuw op te starten, omdat de kans groot is dat de problemen te maken hebben met je thuisverbinding. Koppel je router een minuut los en sluit hem vervolgens weer aan. Als je een mesh-wifi-installatie zoals eero gebruikt, zorg er dan voor dat je die ook loskoppelt.

Op dit moment raden we ten zeerste aan om een Snelheidstest om ervoor te zorgen dat uw snelheden goed genoeg zijn om stomende HD/SD-inhoud aan te kunnen. Voor het stomen van content van HBO Max is een minimale downloadsnelheid van 5 Mbps vereist.

Als dit niet werkt, sluit dan al uw toepassingen en sluit uw computer af. Koppel de router nog een minuut los, sluit hem weer aan en start uw computer opnieuw op.

Als je problemen hebt met streamen via de HBO Max-applicatie, zijn hier een paar dingen die je kunt proberen.

In de meeste gevallen is het waarschijnlijk uw verbinding. Nogmaals, je hebt een minimale downloadsnelheid van 5 Mbps nodig om te kunnen stomen via de HBO Max-app.

De app past de kwaliteit van de inhoud die u bekijkt aan op basis van uw verbindingssnelheid. Dus als het traag is, ziet u mogelijk een lagere kwaliteit of, in sommige gevallen, helemaal niets.

De eerste stap is om uw verbinding te controleren door a Snelheidstest. Als je iets ongewoons opmerkt (of zelfs als je dat niet doet), probeer dan je router opnieuw op te starten. Als u streamt via een mobiele verbinding, wilt u indien mogelijk naar een beter servicegebied gaan.

Als dat niet helpt, probeer dan de app en/of het apparaat waarvan je streamt opnieuw te starten. U kunt ook proberen een bekabelde verbinding te gebruiken als die beschikbaar is. Als u een ethernetkabel rechtstreeks vanaf de router naar uw Xbox of PlayStation laat lopen, kunt u uw netwerksnelheden verbeteren.

Als uw router oud is, wilt u misschien: overweeg een nieuwe te kopen. Een nieuwer, sneller model kan deze problemen helpen verminderen.

Hoe u HBO Max-aanmeldingsproblemen kunt oplossen

Als je problemen hebt om te onthouden welk e-mailadres je gebruikt om je aan te melden bij HBO Max, raadt HBO je aan neem contact met hen op.

Als je niet kunt inloggen op je computer, probeer dan in te loggen op je telefoon om er zeker van te zijn dat dit niet gerelateerd is aan je account/abonnement. Als de aanmeldingsproblemen beperkt blijven tot uw computer, kunt u het volgende proberen:

Probeer eerst in te loggen met een andere browser. Dus, als je Chrome op je Mac gebruikt, probeer dan Safari.

Als dat niet werkt, probeer dan de cookies van uw browser te wissen. Zodra je dat hebt gedaan, start je je browser opnieuw en probeer je je opnieuw aan te melden bij HBO Max.

Als dat niet helpt, wis dan de cache van je browser.

Problemen met HBO Max-apps oplossen

Als je problemen hebt met de HBO Max-app op een iPhone, iPad, Android-telefoon of -tablet, Xbox of PlayStation, kun je de meeste problemen als volgt oplossen.

Zorg er eerst voor dat je HBO Max-app up-to-date is. HBO verfijnt de app voortdurend met bugfixes voor slepende problemen en de kans is groot dat de nieuwste versie je probleem oplost.

We raden u ook aan de nieuwste software-update voor uw apparaat te installeren. In het geval van de iPhone betekent dat updaten naar de nieuwste versie van iOS. Als u een iPad bezit, de nieuwste versie van iPadOS. Als u een Android-apparaat bezit, de nieuwste versie van Android voor uw apparaat.

Als u liever niet wilt updaten, of als het probleem zich voordoet in de nieuwste versie, sluit u de app en opent u deze opnieuw. Dit heeft ons in het verleden al vaker geholpen. Als dit niet lukt, start u uw telefoon, tablet of console opnieuw op.

Als dit niet werkt, probeer dan de applicatie opnieuw te installeren, verwijder het van je telefoon, tablet of console en download het uit de juiste winkel.

Hoe HBO Max op te lossen Geen videoproblemen

Als je een programma probeert te bekijken en je krijgt wel geluid, maar geen video, dan is de kans groot dat het probleem te maken heeft met je wifi- of mobiele datasnelheden. Als uw snelheden extreem laag zijn, ziet u mogelijk niets op het scherm.

Controleer eerst uw verbinding om er zeker van te zijn dat deze snel en stabiel genoeg is om HBO Max-inhoud te verwerken. Als je verbinding uitcheckt, zijn hier nog een paar andere dingen die je kunt proberen.

Als je geen video op je computer ziet, probeer dan al je applicaties te sluiten en opnieuw op te starten. Als u geen afbeelding op het scherm van uw telefoon, tablet of console ziet, start u de app en/of uw apparaat opnieuw op.

Hoe HBO Max-geluidsproblemen op te lossen

Als je wel video krijgt maar geen geluid wanneer je HBO Max-content bekijkt, moet je er eerst voor zorgen dat het volume van je apparaat niet is gedempt.

Als de volumeknop omhoog staat en je speaker goed speelt met andere apps en services, probeer dan de app opnieuw te starten. Als je op je computer kijkt, log dan uit en sluit je browser. Log opnieuw in.

Als dat niet werkt, controleert u of uw apparaat is bijgewerkt met de nieuwste software. Als er een Xbox-systeemupdate beschikbaar is of als er een nieuwe iOS-update klaar is om te downloaden, probeer deze dan te installeren om te zien of dat helpt.

Als u een pc gebruikt, moet u er ook voor zorgen dat u de nieuwste audiostuurprogramma’s gebruikt.

Hoe u de HBO Max HDCP-fout kunt oplossen

In het zeldzame geval dat u een HDCP-fout (High-bandwidth Digital Content Protection) ziet verschijnen bij het gebruik van HBO Max, kunt u dit proberen.

Als je zonder problemen HBO Max hebt kunnen streamen en je ziet nu net een HDCP-fout, dan zou je het probleem binnen een paar seconden moeten kunnen oplossen.

Controleer eerst of al uw kabels goed zijn aangesloten. Als u een pc gebruikt, zorg er dan voor dat uw videostuurprogramma’s up-to-date zijn. Als u een AMD grafische kaart gebruikt, hoofd hier. Als u een NVIDIA grafische kaart gebruikt, ga hier.

Als u probeert te streamen op een apparaat, sluit u de HBO Max-toepassing en opent u deze opnieuw.

Als u inhoud op een pc bekijkt, sluit u uw browser. Open de browser opnieuw, gebruik de incognitomodus niet en probeer u aan te melden bij HBO Max.

HBO Max-wachtwoordproblemen oplossen

Als je je HBO Max-wachtwoord opnieuw moet instellen, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Nadat het verzoek is gedaan, verschijnt een paar minuten later een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als je nog steeds geen e-mail Wachtwoord opnieuw instellen in je inbox ziet, bestaat de kans dat er geen e-mailadres aan je HBO Max-account is gekoppeld. Als dat het geval is, moet u een e-mailadres en wachtwoord aan uw account toevoegen.

Problemen met HBO Max-servicefouten oplossen

HBO Max “Service Error”-problemen komen vrij vaak voor. Als je dit probleem begint op te merken, zijn hier een paar dingen die je moet proberen voordat je contact opneemt met de klantenservice van HBO.

Ten eerste moet u ervoor zorgen dat u de huidige versie van de app gebruikt. Ga naar de App Winkel of Google Play Store en controleer op een update. Als er een update beschikbaar is, downloadt u deze naar uw apparaat.

Als je de nieuwste versie gebruikt, probeer dan de app te sluiten en je apparaat opnieuw op te starten.

Als het nog steeds niet werkt, moet je de boosdoener opsporen. Om dit te doen, moet je een andere show of film proberen om te bepalen of het probleem beperkt is tot de inhoud die je momenteel bekijkt of dat het een groter probleem is. Als het probleem beperkt is tot een specifieke show, neem dan contact op met HBO.

Als dat niet werkt, moet je je verbinding opnieuw instellen. Koppel je router/modem een ​​minuut los en sluit hem vervolgens weer aan. Open nu HBO Max en probeer het opnieuw.

Als je de servicefout nog steeds niet kunt oplossen, neem dan contact op met HBO.

Hoe u het probleem met HBO Max “Niet in servicegebied” kunt oplossen

Als je het bericht ‘Niet in gebruik’ ziet wanneer je inhoud probeert te bekijken in HBO Max, heb je mogelijk een probleem met je IP-adres.

HBO Max is momenteel beperkt tot de Verenigde Staten en de Amerikaanse territoria. Er is een kans dat uw IP-adres is geïdentificeerd als buiten de Verenigde Staten.

Het eerste dat u moet doen, is het apparaat uitschakelen met HBO Max. Zodra het is uitgeschakeld, stelt u uw modem/router opnieuw in. Steek de stekker weer in het stopcontact en start uw apparaat opnieuw op.

Als u een VPN of webproxy gebruikt, kunt u proberen deze uit te schakelen om ervoor te zorgen dat uw IP-adres niet wordt geblokkeerd.

Als het nog steeds niet werkt, moet je HBO bellen en je internetprovider (ISP) en je IP-adres geven.

U kunt uw IP-adres vinden hier.

HBO Max op oudere Apple TV-problemen

HBO Max ondersteunt geen Apple TV-modellen van de tweede en derde generatie. De enige manier om toegang te krijgen tot HBO Max op een Apple TV is via nieuwere modellen zoals de Apple TV‌ HD en ‌Apple TV‌ 4K.

Laatste update op 2021-12-29. Dit bericht kan affiliate links bevatten. Klik hier om ons openbaarmakingsbeleid te lezen voor meer informatie. Afbeeldingen via Amazon API